1. Pengenalan

Selamat datang ke laman web perkhidmatan pembersihan kami. Dengan menggunakan laman web kami dan/atau melanggan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, sila jangan gunakan laman web kami atau perkhidmatan kami.

2. Takrifan

Dalam Terma dan Syarat ini, melainkan konteksnya memerlukan makna yang lain:

• "Kami", "Kita", atau "Syarikat" merujuk kepada syarikat pembersihan profesional kami.
• "Anda" merujuk kepada pengguna laman web atau pelanggan perkhidmatan kami.
• "Laman Web" merujuk kepada laman web kami di domain ini.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada perkhidmatan pembersihan yang ditawarkan oleh syarikat kami.
• "Terma" merujuk kepada Terma dan Syarat ini.

3. Penggunaan Laman Web

Anda bersetuju untuk menggunakan laman web kami hanya untuk tujuan yang sah dan mengikut cara yang tidak melanggar hak mana-mana pihak ketiga atau menyekat atau menghalang penggunaan dan penikmatan laman web ini.

Anda tidak dibenarkan untuk:

• Menggunakan laman web dalam apa-apa cara yang melanggar undang-undang atau peraturan tempatan, kebangsaan, atau antarabangsa.
• Menyebarkan sebarang virus, Trojan, cecacing, atau bahan lain yang berniat jahat atau secara teknologi berbahaya.
• Mendapatkan akses tanpa kebenaran, mengganggu, merosakkan, atau mengganggu mana-mana bahagian laman web kami, peralatan yang digunakan untuk menyediakan laman web, atau sebarang peralatan, rangkaian, atau perisian yang dimiliki atau digunakan oleh mana-mana pihak ketiga.

4. Tempahan dan Pembayaran

Anda boleh membuat tempahan untuk perkhidmatan pembersihan kami melalui laman web kami, melalui telefon, atau melalui e-mel. Apabila anda membuat tempahan, anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang lengkap dan tepat.

Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran, termasuk tunai, pemindahan bank, dan kad kredit. Pembayaran perlu dibuat sebelum atau pada hari perkhidmatan, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Harga yang dinyatakan di laman web kami adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk cukai yang berkenaan. Kami berhak untuk mengubah harga kami pada bila-bila masa tanpa notis awal.

5. Pembatalan dan Penjadualan Semula

Jika anda perlu membatalkan atau menjadual semula tempahan, sila berikan notis sekurang-kurangnya 24 jam sebelum masa perkhidmatan yang dijadualkan. Pembatalan dengan notis kurang daripada 24 jam mungkin tertakluk kepada caj pembatalan sebanyak 50% daripada yuran perkhidmatan.

Kami berhak untuk membatalkan atau menjadual semula tempahan atas sebab-sebab di luar kawalan kami, seperti cuaca buruk, keadaan kecemasan, atau masalah dengan kakitangan. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda secepat mungkin dan menawarkan untuk menjadual semula perkhidmatan atau memulangkan sebarang pembayaran yang telah dibuat.

6. Perkhidmatan Pembersihan

Kami akan berusaha untuk menyediakan perkhidmatan pembersihan mengikut spesifikasi yang dipersetujui. Walau bagaimanapun, hasil pembersihan mungkin berbeza bergantung pada keadaan dan jenis permukaan yang dibersihkan.

Anda bersetuju untuk:

• Memastikan akses yang selamat dan munasabah ke premis yang perlu dibersihkan.
• Mengalihkan barang-barang berharga atau rapuh dari kawasan yang akan dibersihkan.
• Memberitahu kami tentang sebarang keadaan khas atau kawasan yang memerlukan perhatian khusus.

Kami berhak untuk menolak atau menghentikan perkhidmatan jika kami percaya bahawa keadaan kerja tidak selamat, menyalahi undang-undang, atau mungkin menyebabkan kerosakan pada peralatan kami.

7. Jaminan Perkhidmatan

Kami komited untuk memberikan perkhidmatan pembersihan berkualiti tinggi dan kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan kami, sila hubungi kami dalam masa 24 jam selepas perkhidmatan disediakan, dan kami akan berusaha untuk menyelesaikan masalah tersebut.

8. Liabiliti dan Insurans

Kami mempunyai insurans liabiliti awam dan insurans kerosakan harta benda yang mencukupi. Walau bagaimanapun, kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan tidak langsung atau turutan yang timbul daripada perkhidmatan kami.

Liabiliti maksimum kami kepada anda untuk sebarang kerugian, kerosakan, atau perbelanjaan yang timbul daripada atau berkaitan dengan perkhidmatan kami adalah terhad kepada jumlah yang anda bayar untuk perkhidmatan tersebut.

9. Hak Cipta dan Tanda Dagangan

Semua kandungan di laman web ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, dan perisian, adalah hak milik kami atau pemberi lesen kami dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan tanda dagangan Malaysia dan antarabangsa.

10. Perubahan pada Terma

Kami berhak, mengikut budi bicara kami, untuk mengubah, menambah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini dengan menyiarkan pengemaskinian dan perubahan di laman web kami. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala untuk melihat perubahan.

11. Undang-undang yang Mentadbir

Terma ini akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami di:

Jalan Harmoni 88, Kuala Lumpur, Malaysia

E-mel: [email protected]